購物說明

► 付款方式：

信用卡、匯款 、貨到付款、PayPal(限港澳地區用戶)。

► 運費：

訂單滿千即可享有免運服務，如未滿千元需依收件方式收取如系統顯示之運費。

海外(港澳)訂單寄送統一收取NT$200元物流處理費(含運費)，不適用滿千元免運費服務。

► 165反詐騙

防範詐騙提醒，請消費者留意，若有接到不明電話要求您至ATM解除設定、或提供信用卡等個人帳戶資訊。

我司不會要求消費者進行以下動作：訂單金額分期付款、扣款失敗等，請第一時間保持警覺！

► 黑貓宅配、全家店到店、順豐速運(港澳地區用戶)。

工作人員收到訂單後會於三個工作日內出貨。

　週六、週日與例假日無出貨作業。

► 重要公告：

艾德福康網路商城已將原有老顧客優惠與其他優惠、贈品方案整合，訂單送出後將無法再修改金額(僅提供在付款或出貨前取消訂單)，請務必於結帳頁面確認套用的優惠代碼、贈品選項與訂單金額。

► 訂單查詢：

會員：登入會員後點選購物商城上方「會員專區」即可查詢當前訂單進度。

非會員：輸入訂單編號與認證號碼即可查詢（可於電子信箱中收到訂購紀錄資訊）

► 取消或修改訂單：

如果尚未付款，且訂單尚未出貨，可透過「取消訂單」按鈕取消您的訂單。

若訂單狀態顯示為 「付款完成」 ，表示您已完成下訂，若您欲取消該筆訂單，請聯絡客服小幫手辦理退貨。

《提醒》購物商城右下角的即時客服、LINE@小幫手，皆可直接連絡客服人員。

如商品出貨後欲取消訂單，我們將會酌收寄件運費

► 保固政策

艾德福康有限公司提供產品售後服務，對產品本體(不含配件)依本服務內容提供3年保固服務。

在產品保固期內且依照使用手冊使用仍有瑕疵的退貨維修，客戶無須負擔維修人工成本及零件更換費用，若有不適用保固條款之情形請參閱下列「非保固範圍」說明，寄回產品時請與客服人員確認必要一同寄送之附件方可享有完整保固服務。

► 保固依據與期限

保固期自產品購買日(需開立有效購物發票或購買証明)當日起計算。若客戶無法提供以上證明，可向客服人員提供該產品之製造生產序號(SN)查詢出貨紀錄作為保固依據。

► 非保固範圍

以下情形無法提供保固服務，需根據維修耗材酌收費用：

1. 無法證明產品之保固期限或產品序號不一致（破損、塗改、模糊等）。

2. 未依說明書操作所致之人為故障毀壞（不當使用、拆卸、改裝、電池漏液等）。

3. 因天災或其他不可抗拒之故障損壞。

4. 採血筆屬配件非保固範圍，如有故障損毀可更換新品（每名客戶有更換數量限制）。

► 退換貨、保固送修運費：

退/換貨流程：

1. 請撥打客服專線或洽詢LINE@小幫手。

2. 客服確認狀況。

3. 安排將商品取回或將商品寄回本公司。

4. 本公司收到商品後確認品項正常。

5. 重新寄出新品（換貨）。

6. 進行退款（退貨）。

退/換貨說明：

1. 請確認欲退貨的商品包裝、配件與發票皆已妥善裝入原箱內。

2. 發票：退貨時請務必連同發票一併放入包裹中寄回。

3. 退款：貨物收回確認無誤後，我們會在7個工作天內完成退刷／退匯作業。

4. 退刷：如使用信用卡付款，我們將退刷至信用卡帳戶。由於銀行作業時間不同，通常退刷後的7 - 21天後，可於信用卡帳單看到退款明細，或亦可向發卡銀行進行查詢。

5. 退匯：如在訂購時選擇貨到付款，需提供退款銀行帳戶，我們將直接退款至指定帳戶。

注意事項：

1.如因工作人員訂單處理錯誤而須回寄換貨，本公司將負擔全額寄送費用。

2. 訂購出貨後取消訂單，本公司將酌收物流處理費用。

《提醒》官網右下角Facebook訊息即時客服與LINE@小幫手，皆可直接連絡客服人員。

► 七天猶豫期

依照消費者保護法規定，網路購物之消費者均享有『產品到貨七天猶豫期之權益，但猶豫期並非試用期』，您所退回的產品必須是全新狀態且包裝完整（保持商品、配件、包裝、贈品、廠商紙箱、及所有隨附文件或資料的完整性），否則恕不接受退貨，商品網頁上特別載明之商品亦不接受退換貨（如貼身用品）。

血糖機、血壓機等電子量測醫療器材，到貨七天內若有瑕疵或損壞，可聯繫本公司客服人員換新機事宜，超過七天則依保固服務條款進行處理。

七天猶豫期內退換貨，若非產品本身瑕疵或損壞，須由消費者承擔退回之整新費用100元，本公司會在確認退回商品數量、包裝後，將費用退回指定帳戶，若超過七天猶豫期則無法退換貨。

► 會員資格

為了保障您的購物權益，建議透過LINE或Google其中一種登入方式註冊成為「艾德福康會員」，消費時方可計算累積金額並升級為「老顧客會員」。

注意：不同登入方式為獨立不互通的帳號，推薦以單一方式登入。

► 老顧客會員介紹：可享有全館結帳金額95折優惠(可與優惠代碼並用，特殊活動除外)。升級後的會員為永久資格。

「一般升級方案」

凡註冊會員並在12個月內累積消費滿NT$15,000元，訂單歸檔時系統便會自動將您的會員等級升級為「老顧客會員」。

範例：小美於2022年7月7日加入會員，7日消費NT$8,000元並於同月20日消費NT$8,000元，兩筆訂單尚無法套用老顧客會員95折方案，訂單結算後未來即可享有長期95折優惠。

範例：小明於2022年7月7日加入會員並在9月1日消費NT$5,500元，2023年7月7日因未達升級設定將重置累積金額，2023年8月消費NT$1,200元須重新累積金額。

「一氣呵成會員升級方案」

本專案提供艾德福康會員在訂購較大量試片(16盒以上)時享有與「老顧客會員」相同95折的優惠，讓您在訂單結算後可自動升級為永久「老顧客會員」，無須在沒有折價優惠的情況下逐筆累積消費額，如果您有此需求，可透過專用連結選購。

注意事項：

1.本方案限「艾德福康會員」訂購，已升級「老顧客會員」的用戶無法顯示係正常設定。

2.本方案為獨立專案，最低購買數量預設為16盒血糖試片。

3.訂單到貨歸檔後隔日會自動升級會員等級，尚未升級前如果有再訂購其他商品，並無法立即套用95折優惠，請確認當前的會員等級狀態。

4.預設售價已套用大量購買組合優惠與95折優惠。

5.購買血糖試片可免費選擇採血針贈品，請於購物車結帳前確認是否選擇需要的種類與數量。

► 舊版老顧客會員升級

注意：如果您在2022年7月網路商城開通前已經是「艾德福康老顧客」，當您註冊網路商城後可透過客服管道聯繫小幫手將您的會員等級手動更改，無須重新累積消費金額。舊版艾德福康老顧客優惠條件為累積購買血糖試片15盒，因新平台資料庫與系統獨立，無法繼承先前累積的購買數量、金額，我們將適度調整讓2022年7月以前已有累積購買10盒以上(含)血糖試片的用戶同步升級為「老顧客會員」，如欲查詢累積購買紀錄請向小幫手洽詢。

為了讓您能夠安心使用艾德福康網站的各項服務與資訊，

特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

一、隱私權保護政策的適用範圍

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