常見問題

PetTest寵物血糖機 常見問題

 

Q1：寵物血糖機的時間／日期要如何設定？

 

A：

在關機狀態下，按壓電池蓋內的黑色 SET 鍵

螢幕顯示年／月／日等項目

用正面的 M 鍵調整數字

每調好一項按一次 SET 鍵

看到螢幕顯示 OFF 即完成設定

 




可參考下方設定教學影片：






Q2：採血針的粗細怎麼分？要用哪一種？

 

A：數字越大針越細

30G＝細針

21G＝粗針

 

由於毛孩皮膚較厚，過細的採血針可能會採不到血或血量不足。

因此 PetTest 在機器套組中，並建議第一次使用的毛爸媽選擇 21G 粗針，成功率較高，也更容易上手

購買血糖試片時，可在「0 元加購贈品」中選擇符合需求的採血針的規格









Q3：採血針可以重複使用嗎？

 

A：不建議。

重複使用可能：

增加感染風險

針頭變鈍，讓毛孩更痛

一次一針最安全

 

Q4：為什麼試片沾到血，血糖機卻沒反應？

 

A：請依序檢查：

1. 電池是否有電

2. 試片是否正確插入

3. 試片吸血位置在最前端「橫切面」

 




⚠️ 若用「正面或背面往下壓」，血液是吸不進去的








Q5：為什麼血糖機和動物醫院量的數字差很多？

 

A：

PetTest寵物血糖機是量測微血管血

醫院大型機器多為使用靜脈血

不同血液樣本＋血糖本來就會隨時間變動，因此在不同時間與不同部位檢測出來的血糖值都會不一樣

 

PetTest寵物血糖機準確度符合 ISO 15197 國際標準，並以 YSI 2300 STAT Plus 為參考儀器

當血糖較低時（<75 mg/dL），誤差在 ±15 mg/dL 內




血糖較高時（≥75 mg/dL），誤差在 ±20% 內，屬正常範圍




Q6：螢幕出現「E-S」是什麼意思？

 

A：常見原因包含：

l   吸入血量不足

l   試片過期、受潮或高溫變質

l   試片未插到底

l   皮膚未清潔或酒精未乾

l   採血或沾血方式錯誤

 

建議先更換新試片再測一次，或是使用品管液測試確認機器與試片是否正常

 

Q7：我懷疑機器或試片壞掉了，怎麼確認？

 

A：

可使用品管液測試：

若量測值落在試片包裝標示範圍內 → 代表機器與試片皆正常

 

操作方式可參考教學影片：






Q8：血糖試片需要放冰箱嗎？

 

A：不需要。

保存溫度：4～40°C

冷藏低於 4°C 反而可能變質喔！

請存放於乾燥陰涼的室溫環境

 

Q9：使用時發現異常或需要協助，該怎麼做？

 

A：若使用過程中出現異常狀況，建議依以下步驟處理：

 

1. 先重新量測一次

更換新試片與新採血針，再次量測確認

 

2. 檢查試片與操作方式

確認試片未過期、未受潮，且插入與沾血方式正確

 

3. 進行品管液測試

若測值落在試片包裝標示範圍內，代表機器與試片正常

 

4. 聯繫客服協助

若仍有疑慮，請聯繫客服並提供：

l   異常的機器序號及試片批號

l   保留異常試片（如有）

l   拍照記錄試片包裝狀態（如有）

l   異常狀況照片或操作影片（如有）

l   異常狀況說明

l   購買平台與訂單資訊

以利協助判斷與後續處理，PetTest客服小幫手會盡快協助確認問題，請放心聯絡

 

Q10：購物與配送相關問題要去哪裡看？

 

A：有關購物、付款與配送相關問題，請參考：購物常見說明